Cartas de dodas pessoais

I. INFORMAÇÕES GERAIS

A Carta abaixo detalha a política do Hôtel du Port (adiante designado por "o Hotel") no que diz respeito à protecção de dados pessoais.
Esta Carta aplica-se a todas as informações e dados pessoais fornecidos por si ou recolhidos durante a sua estadia no Hotel ou durante a navegação no website www.hotelduportnogent.com (doravante referido como o "Site").
Através do Site, o Hotel pode recolher os dados pessoais de qualquer pessoa que envie uma pergunta para o Hotel através da secção "Contacto" do Site ou faça uma reserva para uma estadia online em www.hotelduportnogent.com. Qualquer informação de natureza pessoal que lhe possa ser solicitada para transmitir ao Hotel está sujeita às disposições da lei francesa de protecção de dados n.º 78-17 de 6 de Janeiro de 1978 (na sua versão alterada) e à regulamentação europeia em matéria de protecção de dados pessoais.

II. OS SEUS DIREITOS

Tem o direito de aceder, rectificar, apagar, opor-se ao tratamento dos seus dados, limitar o seu tratamento e comunicar os dados que lhe dizem respeito, retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados com base no seu consentimento a qualquer momento, apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, bem como o direito de decidir o que acontece aos seus dados pessoais após a sua morte, que pode exercer a qualquer momento, enviando uma carta para o seguinte endereço Hôtel du Port, 8, rue du Port - 94130 Nogent-Sur-Marne, França

III. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1 Finalidade da recolha de dados

A recolha de dados pessoais permite ao Hotel :
- para responder às mensagens que envia no Site através da secção "Contacto" e para lhe fornecer informações sobre os serviços de hotelaria e restauração do Hotel;
- para lhe permitir reservar estadias nos Hotéis em linha ou no local;
- para gerir a sua estadia nos Hotéis;
- para lhe proporcionar a melhor experiência possível e para lhe garantir o mesmo serviço personalizado, agora e no futuro, durante a sua estadia nos Hotéis;
- para gerir o registo e cancelar a inscrição no boletim informativo;
- após o seu acordo prévio, para comunicar informações relativas aos Hotéis, aos seus serviços, bem como mensagens de prospecção comercial;
- para gerir questões contabilísticas e financeiras e potenciais litígios.
As informações necessárias para responder aos seus pedidos, tais como nome, apelido, morada e endereço electrónico, são indicadas por um triângulo nos formulários de recolha. Se os campos marcados com um triângulo não forem preenchidos, o Hotel não pode processar os pedidos.

3.2 Armazenamento de dados pessoais

Os dados são mantidos durante um período que não excede o tempo necessário para os seguintes fins:
Gestão de dados de clientes:
- Na base activa (imediatamente acessível): os seus dados serão mantidos durante toda a relação e 5 anos após o fim da mesma.
Os dados do passaporte serão guardados durante a duração da estadia.
- Numa base de dados de arquivo (acesso limitado): os dados podem ser conservados durante 5 anos após o termo do período de conservação dos dados na base de dados activa.
A seu pedido e com o seu consentimento prévio, os dados do passaporte serão conservados até ao termo da data de validade do passaporte em questão.
Gestão de dados sensíveis:
- Os seus dados serão mantidos durante o período da sua estadia. Com o seu consentimento e para sua conveniência, os seus dados serão mantidos durante 5 anos após a sua última estadia num hotel de grupo.
Gestão de pagamentos:
- Na base de dados activa: os seus dados de pagamento serão guardados durante a duração da transacção. - Na base de arquivo: a seu pedido e após o seu acordo prévio, os dados de pagamento (excepto o criptograma) serão mantidos até ao termo da data de validade do cartão de pagamento ou outro método de pagamento.
Gestão financeira e contabilística:
I- Em base activa: os dados serão mantidos até ao final do ano contabilístico e aprovação das contas.
- Na base de dados do arquivo: os dados serão conservados durante 10 anos após o termo do período de conservação dos dados na base de dados activa.
Gestão de cookies e outros traçadores:
- Os cookies de sessão são guardados durante a duração de uma sessão.
- Os cookies e marcadores sujeitos ao seu consentimento são mantidos durante 13 meses a partir da data do seu consentimento.
- Os cookies que permitem a rastreabilidade dos utilizadores da Internet e dos endereços IP são mantidos durante 13 meses a partir da primeira visita.
Boletim informativo:
Os seus dados serão mantidos enquanto a sua assinatura estiver activa.
Prospecção comercial:
Os seus dados serão mantidos durante 3 anos após o último contacto ou sem resposta após duas solicitações sucessivas.

3.3 Destinatários dos dados

Os destinatários dos seus dados pessoais são em particular:
- O Hotel;
- Medialog, editora do software PMS (Property Management System) que permite a gestão de reservas e ficheiros de clientes dentro dos hotéis;
- Experiência, editora de ferramentas de satisfação do cliente, editora de campanhas de e-mailing;
- Availpro, editora do software que permite reservas online no nosso site.
E mais genericamente :
- O fornecedor de alojamento do sítio de reservas online
- Os fornecedores de gestão de transacções de comércio electrónico
- Instituições financeiras e fornecedores de pagamentos em linha
O Hotel não transmite os seus dados a terceiros, a menos que
- Deu o seu consentimento prévio ao Hotel para partilhar os seus dados com esse terceiro;
- O Hotel deve partilhar os dados com este terceiro a fim de prestar o serviço solicitado ou responder ao seu pedido;
- O Hotel é obrigado por qualquer autoridade competente (em particular judicial ou administrativa) a comunicar os dados em questão.
Todas as reservas devem ser armazenadas num servidor dedicado ao Hotel, alojado pelo Medialog.

3.4 Transferências de dados para o estrangeiro

Os destinatários dos seus dados podem estar localizados no estrangeiro, incluindo fora do Espaço Económico Europeu. Qualquer transferência dos seus dados fora do Espaço Económico Europeu é efectuada com garantias adequadas, nomeadamente contratuais, em conformidade com os regulamentos aplicáveis em matéria de protecção de dados pessoais.
Pode obter uma cópia das garantias apropriadas enviando uma carta para o seguinte endereço Hôtel du Port, 8, rue du Port - 94130 Nogent-Sur-Marne, França ou no seguinte endereço electrónico: reception@hotelduportnogent.com

3.5 Segurança e confidencialidade dos dados pessoais

O Hotel implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais de última geração, particularmente no que diz respeito à segurança do seu sistema de informação. O Hotel tomou todas as medidas necessárias para assegurar a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais e impedir que estes sejam alterados, danificados, destruídos ou acedidos por pessoas não autorizadas.
Ao fazer reservas e a fim de participar na política de segurança do Hotel, ser-lhe-á exigida a introdução de uma palavra-passe, associada a uma conta de cliente, que será estritamente pessoal para si.

IV. COOKIES

 

4.1 O que é um cookie?

Um cookie é um ficheiro de texto que pode ser armazenado num espaço dedicado no disco rígido do seu terminal (1) quando consulta um serviço online utilizando o seu navegador. Um ficheiro cookie permite ao seu emissor identificar o terminal em que está armazenado, durante o período de validade ou armazenamento do cookie.
(1) O Terminal refere-se ao equipamento de hardware (computador, tablet, smartphone, etc.) que utiliza para consultar ou visualizar um site, uma aplicação, conteúdo publicitário, etc.

4.2 Cookies que emitimos no nosso site

Quando se ligar ao nosso Site, poderemos, sujeito às suas escolhas, instalar vários cookies no seu Terminal permitindo-nos reconhecer o navegador do seu Terminal durante o período de validade do cookie em questão.
Os cookies que emitimos permitem-nos
- estabelecer estatísticas e volumes de frequência e utilização dos vários elementos que compõem o nosso Sítio (secções e conteúdos visitados, caminho), permitindo-nos melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos shttps://www.deepl.com/translator#erviços;
- para adaptar a apresentação do nosso Site às preferências de visualização do seu Terminal (idioma utilizado, resolução de visualização, sistema operativo utilizado, etc.) durante as suas visitas ao nosso Site, de acordo com o hardware e software para visualização ou leitura que o seu Terminal possui;
- na medida em que nos tenha fornecido dados pessoais seus, em particular os seus dados de contacto electrónicos, quando se regista ou acede a um dos nossos serviços, para associar estes dados a informações de navegação relacionadas com o seu Terminal a fim de lhe enviar, por exemplo, prospecção electrónica susceptível de lhe interessar pessoalmente;
- memorizar informações relativas a um formulário que tenha preenchido no nosso Sítio (registo ou acesso à sua conta) ou a produtos, serviços ou informações que tenha escolhido no nosso Sítio (serviço subscrito, detalhes de uma reserva, etc.);
- para lhe permitir o acesso a áreas reservadas e pessoais do nosso Sítio, tais como a sua conta, graças a identificadores ou dados que nos tenha previamente fornecido;

- para implementar medidas de segurança, por exemplo, quando lhe é pedido para iniciar novamente sessão num conteúdo ou serviço após um determinado período de tempo.

4.3 As suas escolhas em relação aos cookies

Tem várias opções para gerir os cookies. Quaisquer configurações que possa fazer podem afectar a sua navegação na Internet e o seu acesso a determinados serviços que requerem a utilização de cookies.
Pode escolher, em qualquer altura, expressar e modificar os seus desejos relativamente aos cookies, pelos meios descritos abaixo.

4.3.1 Escolhas oferecidas pelo seu software de navegação

Também pode configurar o software do seu navegador para que os cookies sejam armazenados no seu Terminal ou, pelo contrário, que sejam rejeitados, quer sistematicamente, quer de acordo com o seu remetente. Também pode configurar o software do seu navegador para que lhe seja oferecida a opção de aceitar ou rejeitar cookies de vez em quando, antes de um cookie ser provavelmente gravado no seu Terminal. Para mais informações, ver "Como exercer as suas escolhas, dependendo do browser que utiliza?
(a) O acordo sobre os Cookies
A gravação de um cookie no seu Terminal está essencialmente sujeita à sua vontade, que pode ser expressa em qualquer altura e gratuitamente através das escolhas oferecidas pelo seu software de navegação.
Se tiver aceite a gravação de cookies no seu Terminal, os cookies integrados nas páginas e conteúdos que consultou podem ser temporariamente armazenados num espaço dedicado no seu Terminal. Só poderão ser lidos pelo seu remetente.
(b) Recusa de cookies
Se recusar a gravação de cookies no seu Terminal, ou se apagar os que aí são gravados, deixará de poder beneficiar de um certo número de funcionalidades que, no entanto, são necessárias para navegar em certas áreas do nosso Sítio. Este seria o caso se tentasse aceder aos nossos conteúdos ou serviços que exigem a sua identificação. Este seria também o caso se nós ou os nossos fornecedores de serviços não conseguíssemos reconhecer, para efeitos de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu Terminal, a sua língua e definições de visualização ou o país a partir do qual o seu Terminal parece estar ligado à Internet.
Quando aplicável, recusamos qualquer responsabilidade pelas consequências relacionadas com o funcionamento degradado dos nossos serviços resultantes da impossibilidade de o Hotel registar ou consultar os cookies necessários para o seu funcionamento e que o cliente teria recusado ou apagado.
(c) Como exercer as suas escolhas, dependendo do navegador que utiliza
Para a gestão de cookies e as suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador, que lhe dirá como modificar os seus desejos de cookies.
Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA 
Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 
Para Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences 
Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.3.2 As suas escolhas expressas online para plataformas inter-profissionais

No que diz respeito aos cookies de publicidade, pode também ligar-se ao website Youronlinechoices, oferecido por profissionais de publicidade digital agrupados no âmbito da European Digital Advertising Alliance (EDAA) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.
Poderá descobrir que empresas estão registadas nesta plataforma e que lhe oferecem a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies utilizados por estas empresas para adaptar os anúncios susceptíveis de serem exibidos no seu terminal às suas informações de navegação: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais de publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite expressar a sua recusa ou aceitação dos cookies susceptíveis de serem utilizados a fim de adaptar os anúncios susceptíveis de serem exibidos no seu Terminal à sua navegação. Note-se que este procedimento não impedirá a exibição de anúncios nos sítios web que visitar. Apenas bloqueará as tecnologias que permitem que os anúncios sejam adaptados aos seus centros de interesse.

4.4 Se partilhar a utilização do seu Terminal com outras pessoas

Se o seu Terminal for utilizado por várias pessoas e quando o mesmo Terminal tiver vários navegadores, não podemos ter a certeza de que os serviços e anúncios destinados ao seu Terminal correspondem ao seu próprio uso deste Terminal e não ao de outro utilizador deste Terminal.
Quando aplicável, a partilha com outras pessoas da utilização do seu Terminal e a configuração dos parâmetros do seu navegador no que respeita aos cookies são da sua livre escolha e da sua responsabilidade. Para mais informações sobre cookies e a sua utilização, pode consultar o ficheiro da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés no seguinte endereço: https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autrestraceurs.

V. SEGURANÇA DE PAGAMENTO

Os pagamentos efectuados por cartão de crédito serão efectuados através de um sistema seguro que utiliza SSL (Secure Socket Layer) para que a informação transmitida seja codificada por software e nenhum terceiro a possa ler durante o transporte na rede

VI. CÓDIGO DE ETIQUETA DO HOTEL DU PORT

O Hotel du Port foi concebido como um refúgio de paz convidando os seus hóspedes a deliciarem-se numa atmosfera onde cada detalhe é feito à sua medida. A fim de garantir a tranquilidade e confidencialidade de todos e de cumprir as novas leis europeias sobre protecção de dados pessoais, os nossos hóspedes são gentilmente solicitados a tomar nota do código de etiqueta do Hotel du Port e a respeitá-lo durante toda a sua estadia:
- Respeito pelas leis, tradições e práticas culturais e religiosas do país;
- Respeito pelos termos e condições contratuais de pagamento antes, durante e após a estadia para todos os produtos e serviços consumidos;
- Respeito pela privacidade, dignidade, integridade física e moral de todos os embaixadores e hóspedes hospedados no Hotel, em todas as circunstâncias;
- Utilização adequada das instalações do Hotel, evitando qualquer degradação voluntária ou involuntária destas instalações e respeitando a tranquilidade dos outros hóspedes;
- De modo mais geral, evitar qualquer comportamento imoral, ilegal, indecente, impróprio ou antiético, incluindo, mas não limitado a, abuso verbal, gestos obscenos ou abusivos, violência física, actos repreensíveis, consumo de drogas, abuso de álcool ou qualquer outro comportamento que possa causar um incómodo a outros hóspedes.
Qualquer violação do código de etiqueta do Hotel du Port resultará em notificação à direcção local e central do Hotel du Port e poderá levar a acções correctivas ou preventivas dependendo da natureza da violação, que vão desde a restrição de acesso ao Hotel e o estabelecimento de condições especiais para futuras reservas, tais como o pagamento antecipado total da estadia, por exemplo.
Se tiver alguma questão relativa à aplicação do código de etiqueta do Hotel du Port, para fornecer informações sobre um relatório específico ou para exercer o seu direito de acesso, rectificação ou eliminação dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para direction@hotelduportnogent.com